{"id":628,"date":"2021-02-01T13:05:22","date_gmt":"2021-02-01T12:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.cz\/magazin\/?p=628"},"modified":"2021-02-01T13:05:22","modified_gmt":"2021-02-01T12:05:22","slug":"navod-pro-e-shopisty-jak-balit-zbozi-abyste-se-vyhnuli-zbytecne-reklamaci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.cz\/blog\/navod-pro-e-shopisty-jak-balit-zbozi-abyste-se-vyhnuli-zbytecne-reklamaci\/","title":{"rendered":"[N\u00e1vod pro e-shopisty] Jak balit zbo\u017e\u00ed, abyste se vyhnuli zbyte\u010dn\u00e9 reklamaci"},"content":{"rendered":"\n
\"pexels-photo-6169055\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u201eBal\u00ed\u010dek dorazil po\u0161kozen\u00fd, krabice se cestou rozlepila, chci vr\u00e1tit pen\u00edze. Lubo\u0161 Nevrl\u00fd.\u201c<\/em> Vzkazy podobn\u00e9ho ra\u017een\u00ed v\u00e1m ur\u010dit\u011b nezlep\u0161\u00ed n\u00e1ladu. <\/p>\n\n\n\n

S reklamacemi zbo\u017e\u00ed mus\u00edte jako e-shopista po\u010d\u00edtat. Kdy\u017e si n\u011bkdo vybere \u0161patnou barvu svetru nebo zaklikne v e-shopu nevhodnou velikost tenisek, nic s t\u00edm neud\u011bl\u00e1te. Pokud je v\u0161echno v souladu s paragrafy a obchodn\u00edmi podm\u00ednkami, mus\u00edte z\u00e1kazn\u00edkovi vr\u00e1tit pen\u00edze.<\/p>\n\n\n\n

\u010casto ale reklamaci zp\u016fsob\u00ed takov\u00e1 banalita jako \u0161patn\u011b um\u00edst\u011bn\u00e1 lep\u00edc\u00ed p\u00e1ska na kartonov\u00e9 krabici<\/a> nebo chyb\u011bj\u00edc\u00ed v\u00fdstelka bal\u00ed\u010dku. Chyb\u00e1m p\u0159i balen\u00ed se vyhnete, kdy\u017e dodr\u017e\u00edte p\u00e1r z\u00e1kladn\u00ed pravidel <\/strong>a pou\u017eijete vhodn\u00fd obal a p\u0159\u00edslu\u0161enstv\u00ed<\/strong> \u2013 chcete-li packaging<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"IMG_6809\"
Av\u00edzo na displeji mobiln\u00edho telefonu, kter\u00e9mu se chcete vyhnout.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

1. Pou\u017eit\u00e9 obaly po\u0159\u00e1dn\u011b zkontrolujte<\/h2>\n\n\n\n

Opakovan\u00fdm pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm se ni\u010d\u00ed spoje nebo rohy obal\u016f. Pokud chcete vyu\u017e\u00edt krabici nebo ob\u00e1lku, kter\u00e9 u\u017e jednou poslou\u017eily, pe\u010dliv\u011b ov\u011b\u0159te, jestli jsou st\u00e1le dostate\u010dn\u011b pevn\u00e9. Kdy\u017e obal obstoj\u00ed vizu\u00e1ln\u011b, zkontrolujte pevnost st\u011bn<\/strong>, dna a v\u00edka i rukama. <\/p>\n\n\n\n

Ve chv\u00edli, kdy m\u00e1te pochybnosti, pou\u017eijte rad\u011bji novou krabici. Jestli m\u00e1te v\u00fd\u010ditky kv\u016fli ekologii, snad v\u00e1s uklidn\u00ed, \u017ee existuj\u00ed materi\u00e1ly, kter\u00e9 se v p\u0159\u00edrod\u011b snadno rozlo\u017e\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

2. Vyberte materi\u00e1l, kter\u00fd odol\u00e1 deformaci i rozmar\u016fm po\u010das\u00ed<\/h2>\n\n\n\n

V\u011bt\u0161ina provozovatel\u016f e-shop\u016f zas\u00edl\u00e1 zbo\u017e\u00ed v kartonov\u00fdch krabic\u00edch z vlnit\u00e9 lepenky<\/strong><\/a>. K dost\u00e1n\u00ed jsou b\u011b\u017en\u011b obaly z 3vrstv\u00e9 nebo 5vrstv\u00e9 lepenky. Ur\u010dit\u011b se vyhn\u011bte slab\u0161\u00edm lepenk\u00e1m, kter\u00e9 se snadno protrhnou nebo zvlhnou.<\/p>\n\n\n\n

5vrstv\u00fd karton je odoln\u011bj\u0161\u00ed<\/strong> v\u016f\u010di ot\u0159es\u016fm a protr\u017een\u00ed a l\u00e9pe se vyrovn\u00e1v\u00e1 i s vlhkost\u00ed a zm\u011bnami teplot. Rad\u011bji po\u010d\u00edtejte s t\u00edm, \u017ee doru\u010dovatel m\u016f\u017ee z\u00e1silku polo\u017eit na vlhkou podlahu v depu nebo ji nech\u00e1 st\u00e1t na p\u0159\u00edm\u00e9m slunci \u010di na mrazu.<\/p>\n\n\n\n

Alternativou k vlnit\u00e9 lepence jsou ob\u00e1lky z bublinkov\u00e9 f\u00f3lie<\/strong>, kter\u00e9 dob\u0159e poslou\u017e\u00ed p\u0159i zas\u00edl\u00e1n\u00ed men\u0161\u00edho zbo\u017e\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

3. Zvolte spr\u00e1vn\u00fd rozm\u011br, aby zbylo m\u00edsto na v\u00fdstelku a deforma\u010dn\u00ed z\u00f3nu<\/h2>\n\n\n\n

Drobn\u00fd \u0161perk nepat\u0159\u00ed do krabice na vysava\u010d a vysava\u010d nenacpete do ob\u00e1lky. Tolik selsk\u00fd rozum. P\u0159i v\u00fdb\u011bru spr\u00e1vn\u00e9 velikosti ale po\u010d\u00edtejte i s t\u00edm, aby se do krabice ve\u0161la i v\u00fdpl\u0148<\/strong> a zbylo p\u00e1r centimetr\u016f na deformaci<\/strong> krabice.<\/p>\n\n\n\n

V\u00fdpl\u0148 nebo v\u00fdstelka<\/a> je nezbytn\u00e1 zejm\u00e9na u k\u0159ehk\u00e9ho zbo\u017e\u00ed nebo pokud v jednom bal\u00ed\u010dku pos\u00edl\u00e1te v\u00edc p\u0159edm\u011bt\u016f, kter\u00e9 by se mohly vz\u00e1jemn\u011b prom\u00e1\u010dknout, od\u0159\u00edt nebo jinak po\u0161kodit. Doporu\u010dujeme v\u00fdstelku pou\u017e\u00edt v\u017edycky \u2013 zabr\u00e1n\u00ed toti\u017e ne\u017e\u00e1douc\u00edmu pohybu zbo\u017e\u00ed v krabici p\u0159i p\u0159eprav\u011b. Ur\u010dit\u011b nesta\u010d\u00ed star\u00e9 noviny. Pou\u017eijte bublinkovou f\u00f3lii, p\u011bnovou f\u00f3lii, vlnitou lepenku, polystyren nebo d\u0159evitou vlnu.<\/p>\n\n\n\n

Na ka\u017ed\u00e9 stran\u011b bal\u00ed\u010dku nechte rezervu alespo\u0148 3 cm. Pokud by n\u00e1hodou do\u0161lo k n\u00e1razu do n\u011b\u010deho tvrd\u0161\u00edho, krabice se sice zdeformuje, ale d\u00edky t\u00e9to rezerv\u011b se nepo\u0161kod\u00ed obsah.<\/p>\n\n\n\n

4. Z\u00e1silku po\u0159\u00e1dn\u011b p\u0159elepte, pou\u017eijte i f\u00f3lii<\/h2>\n\n\n\n

Na uzav\u0159en\u00ed bal\u00edku nepou\u017e\u00edvejte oby\u010dejn\u00fd prov\u00e1zek, krepovou p\u00e1sku nebo lep\u00edc\u00ed p\u00e1sku u\u017e\u0161\u00ed ne\u017e 3 cm. Krabici p\u0159elepte na rizikov\u00fdch m\u00edstech (spoje, hrany), oblepte ob\u011b strany kartonu a zkontrolujte, jestli je p\u00e1ska do k\u0159\u00ed\u017ee<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Po p\u0159elepen\u00ed z\u00e1silky pou\u017eijte je\u0161t\u011b f\u00f3lii<\/strong>, d\u00edky kter\u00e9 bude krabice opravdu kompaktn\u00ed. F\u00f3lie funguje na podobn\u00e9m principu jako balen\u00ed kufr\u016f na leti\u0161t\u00edch. Sn\u00ed\u017e\u00edte t\u00edm riziko protr\u017een\u00ed kartonu, zpevn\u00edte hrany a zv\u00fd\u0161\u00edte odolnost v\u016f\u010di de\u0161ti.<\/p>\n\n\n\n

Tip: krabici m\u016f\u017eete je\u0161t\u011b p\u0159ev\u00e1zat prov\u00e1zkem, za kter\u00fd z\u00e1kazn\u00edk bal\u00ed\u010dek vezme a pohodln\u011b si ho odnese dom\u016f z v\u00fddejny nebo z po\u0161ty.<\/p>\n\n\n\n

5. Vyzna\u010dte adresy a p\u0159idejte n\u00e1lepku, pokud je z\u00e1silka k\u0159ehk\u00e1<\/h2>\n\n\n\n

Adresa nebo transportn\u00ed \u0161t\u00edtek by m\u011bly b\u00fdt vid\u011bt na prvn\u00ed pohled. Nezapome\u0148te uv\u00e9st i adresu pro vr\u00e1cen\u00ed z\u00e1silky<\/strong>, pokud se nepoda\u0159\u00ed zastihnout adres\u00e1ta.<\/p>\n\n\n\n

K dost\u00e1n\u00ed jsou i \u0161ikovn\u00e9 plastov\u00e9 kapsy<\/strong>, do kter\u00fdch p\u0159ilo\u017e\u00edte fakturu nebo jin\u00fd doprovodn\u00fd dokument.<\/p>\n\n\n\n

Pokud pos\u00edl\u00e1te n\u011bco k\u0159ehk\u00e9ho, ozna\u010dte krabici samolepkou<\/a> s n\u00e1pisem k\u0159ehk\u00e9 (fragile).<\/p>\n\n\n\n

Jak\u00e9 obaly by m\u011bl m\u00edt na sklad\u011b ka\u017ed\u00fd provozovatel e-shopu<\/h2>\n\n\n\n

Kartonov\u00e9 krabice<\/a><\/h3>\n\n\n\n