Ať čekání není nuda: čekárnu vybavte podle potřeb svých klientů

Na nádraží, u lékaře nebo na úřadě

Čekárny nejsou hlavním místem výkonu práce, a tak jsou často opomíjené. Obvykle se v nich člověk objeví, když mu ujede vlak, čeká ho vyšetření u lékaře nebo čeká na vyřízení formálních záležitostí na úřadech. Přitom v nich mnohdy stráví víc času než tam, kam skutečně jde. Je to prostor, kde můžete své návštěvy příjemně naladit a seznámit je s prostředím.

I pro čekárny platí zákonné požadavky. Budeme vycházet z požadavků na čekárny u lékařských ordinací, pravidla je ale doporučujeme dodržovat u jakéhokoliv provozu.

Co by měla splňovat čekárna 

• Plocha čekárny musí být minimálně 8 m².
• Na jednoho návštěvníka vyhraďte prostor minimálně 2 m².
• Čekárny musí být přístupné pro handicapované. Volný by měl zůstat průchod na toalety i do ordinace či kanceláře.
• Minimální teplota v čekárně je 20 °C.
• V čekárně není povinný přísun přímého denního světla ani větrání okny, protože není trvalým pracovištěm. Musíte však zabezpečit umělé osvětlení a větrání vzduchotechnickým zařízením.
• Světlá výška čekárny (od podlahy ke stropu) by měla být minimálně 2,4 m.

Pohodlné sezení v čekárně

Nesnažte se namačkat co nejvíce židlí vedle sebe. Přemýšlejte nad tím, kolik lidí k vám průměrně bude chodit a kupte raději tři pohodlné křesla než deset plastových židlí. Rozmístěte sedací nábytek tak, aby mělo každé sedadlo kolem sebe dost místa. Pokud zvolíte lavice či židle, doporučujeme je proložit odkládacími stolky.

Pořiďte do čekárny dostatečný počet háčků a stojanů na kabáty. Myslete také na pitný režim. Doporučujeme pořízení výdejníků pitné vody. Na Manutanu najdete šikovný výdejník s přímým napojením na vodovod, takže nemusíte dokupovat barely s vodou a tvořit odpady.

Příjemné prostředí v čekárně dotvoří plakáty a zeleň

Přestavba čekárny nemusí zahrnovat složité stavební úpravy a radikální změny. Stěny mohou klidně zůstat bílé. Stačí, když je doplníte pár plakáty či obrazy. Poslouží fotky vašeho týmu nebo zajímavosti z vašeho oboru (čekárnu u zubaře například skvěle doplní plakáty s označením chrupů nebo graficky zpracované tipy, jak na lepší dentální hygienu). Využijte toho, že svým návštěvníkům můžete něco sdělit ještě před setkáním.

S televizí buďte opatrní – ne vždy se každému trefíte do vkusu a pobyt v čekárně mu můžete naopak zprotivit nevyžádaným poslechem zpráv. Tlumená hudba však může pomoci navodit příjemnou atmosféru a zahnat tzv. trapné ticho.

Rostliny oživí každý prostor. Oblíbeným designovým prvkem jsou zelené stěny. Pokud však nemáte dostatek přirozeného světla nebo se o ně nechcete starat, sáhněte klidně po umělých rostlinách. Atmosféru v místnosti tvoří také vhodně zvolené osvětlení. Snažte se vyhnout ostrým zářivkám a raději sáhněte po klidnějších žlutých tónech světla.

Zejména v malé čekárně myslete na přísun čerstvého vzduchu. Jestliže nemůžete větrat oknem, dejte si záležet na nastavení vzduchotechniky. Dlouhé sezení ve vydýchané místnosti totiž není nic příjemného. Zvažte také pořízení aroma difuzéru, který může pomoct i se zvlhčením vzduchu. Přírodní éterické oleje přispějí ke zdravému dýchání a navodí uvolněnou atmosféru.

Jen vy znáte své zákazníky, využijte toho

Chodí k vám rodiče s dětmi? Dejte do rohu čekárny koberec nebo dětský stoleček a židle. Přidejte jednoduchou stavebnici, omalovánky nebo jen papíry a pastelky a dětský koutek je na světě. Stačí málo, aby se děti zabavily a rodiče měli klid.

Pokud je vašimi návštěvníky spíše mládež, nejvíce ji potěší funkční a stabilní wifi. Když najde volnou zásuvku nebo dokonce adaptér k nabití telefonu, budete mít plusové body.

Nezavrhujeme ale ani klasiku – časopisy. Ať už jde o oborové médium, zpravodajství nebo bulvární plátky, vždy se najdou návštěvníci, kteří po nich rádi sáhnou. Jednou za čas je obměňte, ať mají pokaždé něco nového ke čtení.