Péče o zákazníky pro nás znamená víc než jen prodej na e-shopu. Poradíme s výběrem vhodného nábytku do skladu i kanceláře, připravíme 3D vizualizaci, doplníme vybavení, které už od nás máte. Vše dovezeme, smontujeme a uklidíme.
Ušetříme vám tak hodiny práce i nervy. Kdykoliv za vámi přijedeme osobně, poradíme, půjčíme vám produkty na zkoušku a poradíme si i s atypickými prostory nebo požadavky. Stejně jako v následujících případech:
Šatny v různých barevných kombinacích pro DHL
Zatímco většina klientů poptává do šaten šedé, šedomodré či šedočervené šatní skříně, do DHL pravidelně dodáváme ty nejpestřejší kombinace.
„Kdykoliv jejich nákupčí zařizuje novou šatnu, pošleme jí barevné možnosti a ona si sama nakombinuje třeba 6 nebo 8 barev, jak potřebuje. V DHL každou halu řeší barevně trošku jinak, chtějí veselé a barevné šatny. Například pro halu DHL v Chebu si vybrali antracitový korpus s různobarevnými dvířky,“ popisuje obchodní zástupce Manutanu Zbyněk Kučera.
Díky dlouhodobé spolupráci už přesně víme, co v DHL chtějí. Někdy pošlou jen půdorys místností a požadovanou kapacitu šaten. S externím grafikem připravíme 3D vizualizaci a navrhneme, jak by šatna mohla vypadat.
Přečtěte si, jak v Manutanu děláme 3D vizualizace. >>
„Dokonce se stává, že šatnu s námi řeší někdo, kdo u předchozí zakázky ještě nebyl. My vše dohledáme, víme, jaké barevné kombinace jsme řešili a doplníme, co už mají,“ doplňuje Zbyněk Kučera. Často navíc dodáváme barvy a kombinace, které ani nejsou ve standardní nabídce, takže je nákupčí nevidí na webu. My se ale podíváme do původních objednávek a dodáme šatny ve stejném provedení.
U všech zakázek pro DHL zajišťujeme i montáž, aby klient nemusel nic řešit. To znamená, že ve smluvený čas přijede kamion a montážní četa, složí nábytek v hale, vynesou ho do prostor, smontují skříně třeba i s lavičkami dle plánků a je hotovo.
Přečtěte si, co všechno můžeme udělat i pro vás. >>
Na základě jedné konzultace vybavujeme haly Dr. Max
Když se před pěti lety vybavovaly nové haly Dr. Max v Pavlově u Kladna, dostali jsme pozvánku do výběrového řízení i my.
„Zákazník tehdy neměl konkrétní představu, jaké vybavení a jaký nábytek chce. Proto jsme k výběrovému řízení přistoupili formou konzultace. Navrhli jsme, jaké jsou možnosti například u židlí či kancelářského nábytku a společně jsme vybrali to nejvhodnější. A výběrko jsme vyhráli,“ vzpomíná Zbyněk Kučera z Manutanu.
V Dr. Max tehdy využili i naši službu Produkty na zkoušku. „Tehdy ještě neměli nákupní tým, nábytek řešila jejich HR manažerka. Když nevěděla, jaké židle vybrat do kanceláří a do zasedačky, nabídli jsme, že jí na centrálu v Praze pošleme vzorky. Podle toho si vybrali, co jim bude vyhovovat,“ dodává Kučera.
Přečtěte si, jak si můžete objednat produkty na zkoušku. >>
Před dvěma lety jsme uspěli v dalším výběrovém řízení na vybavení nových logistických hal včetně šaten v Brně a Ostravě. Díky předchozí zkušenosti jsme věděli, co potřebují a s čím jsou spokojení. Navrhli jsme proto konkrétní produkty – ty stejné, které jsme jim dodávali na Kladně.
„Poptávku v Dr. Max koncipovali jednoduše. Všechen nábytek chtěli v bílé barvě a připravili si přesný seznam, kolik kusů jakého nábytku v jakém rozměru potřebují do každého z distribučních míst. Konzultace a testování už proběhlo na jiné hale a my jim mohli rovnou dodat, co požadují,“ poukazuje Zbyněk Kučera na výhodu dlouhodobé spolupráce.
Sjednocení všech pracovišť firmy od vizualizace po montáž
Šest let zpátky jsme do Vodohospodářské společnosti Benešov dodávali jen drobnosti na základě smlouvy s mezinárodní skupinou Suez, pod kterou společnost spadá. Nyní, když společnost rekonstruuje některou ze svých poboček, volá rovnou nám.
„Začalo to setkáním s paní ředitelkou společnosti, které jsem zmínil naše služby. Zrovna plánovali rekonstruovat šatny, aby zaměstnancům sloužily i jako místo relaxu. Připravili jsme vizualizaci, jak by taková šatna s odpočinkovou zónou a kuchyňkou vypadala. Kromě návrhu rozhodlo i to, že realizaci provádíme na klíč, včetně montáže,“ popisuje Zbyněk Kučera, který jako obchodní zástupce Manutanu s Vodohospodářskou společností Benešov stále řeší všechny poptávky.
Protože byli s prvním projektem spokojení, začali nás poptávat i při rekonstrukcích dalších prostor na jiných pobočkách. Chtějí, aby různá pracoviště byla ve stejném stylu.
Zajímavá byla zakázka na vybavení zákaznického centra společnosti v Benešově. Nechtěli se tehdy zbavovat původního nábytku, jen ho potřebovali doplnit. „Po osobní konzultaci nad vzorkovníky jsem v kancelářích vše zaměřil a nafotil do nejmenšího detailu. Podklady jsme předali stolařské dílně, se kterou spolupracujeme, aby zakázku nacenila a vyrobila na míru. Nové skříňky jsme namontovali do kanceláří a když jsem se na to byl podívat, na první pohled jsem neviděl rozdíl mezi novým a starým nábytkem. Vše 100% ladilo a klient byl spokojený, že nemusel řešit celé nové kanceláře,“ dodává Kučera.
Přečtěte si, jak děláme zakázky na míru. >>
Ušetříme práci i vám
To, co jsme dělali pro DHL, Dr. Maxe nebo Vodohospodářskou společnost Benešov byla jen ukázka všeho, co umíme.
Stačí, když napíšete nebo zavoláte. Obchodník si s vámi domluví schůzku, kde proberete vaše představy a požadavky. Projdete vzorky dezénu, poradí, jaké vybavení je pro vás nejvhodnější. Do 3 dnů dostanete vizualizaci, kterou po úpravách a odsouhlasení naceníme položku po položce. Mezitím už můžete produkty testovat. Po finální objednávce vám vše dodáme, nebo rovnou i smontujeme.
Každou zakázku řešíme individuálně, tak se na nás obraťte a řekněte, co byste potřebovali.
