Jak se přihodí, že od vás zákazník poptá něco atypického?
Nejčastěji na základě našeho e-mailingu nebo poptávka vzejde z osobních schůzek s obchodními zástupci. Ti představí zákazníkovi náš základní sortiment, projdou s ním katalog. A pokud chce zákazník něco nad rámec nabízeného, snažíme se mu vyjít vstříc – do detailu se ho vyptáme na jeho přání a pak vše konzultujeme s dodavateli.
O tom, jak atypické objednávky vyřizujeme na zákaznické lince, se dočtete tady. >>
Jak výroba na míru probíhá?
Nejdůležitější je sladit návrh od dodavatele s představou zákazníka, abychom předešli reklamaci. Atypické produkty totiž není možné vrátit. Nejprve se tedy obracíme na dodavatele, aby přichystal návrh na míru. Zákazníkovi pak ke schválení posíláme výkres (pokud jde o úpravu rozměrů) a číslo odstínu ze vzorníku barev RAL (pokud si přeje jinou barvu). Teprve po schválení návrhů zákazníkem se pouštíme do výroby.
Kolik času výroba na míru zabere? Za jak dlouho bude mít zákazník produkt u sebe?
Zhruba za dva měsíce. Tak 14 dní trvá, než si se zákazníkem odsouhlasíme finální návrh. A pak záleží i na množství. Třeba výroba šatních skříní nebo většího množství nábytku zabere 4–6 týdnů. Občas se stane, že zákazník požaduje něco, co sice nemáme v katalogu, ale výrobce to má na skladě – pak se dodání zkrátí i na týden.
Jaké nejsložitější produkty na míru jste vyráběli?
Ořezávali jsme třeba kancelářské stoly, aby přiléhaly ke sloupům v místnosti, často upravujeme rozměry šatních skříní nebo kuchyňské linky. Nedávno jsme zákazníkovi vyráběli 100 rollkontejnerů na míru. Chtěl na nich převážet atypické přepravky, opatřit je logem firmy, navíc vše musel schválit jejich bezpečák. U takto velkého projektu děláme vždy i vzorkování – vyrobíme nejprve jeden kus, který si zákazník vyzkouší.
Přečtěte si případové studie z našich realizací:
Když vyrobíte atypický produkt, jak potom probíhá montáž?
Zajišťujeme veškeré montážní služby. Nedávno jsme třeba pomáhali zákazníkovi s rekonstrukcí jídelny a museli jsme zkoordinovat práci hned tří montážních firem – jedna lepila tapety, druhá montovala žaluzie a třetí vyráběla nábytek. Celé to proběhlo za jeden den, domluvili jsme termíny, řemeslníky i dopravce. Zákazník byl hodně spokojený, ušetřilo mu to spoustu starostí. Montáž vždy zajišťujeme tak, aby zákazník nemusel nic řešit.
Stalo se vám někdy, že jste museli požadavek na výrobu atypického produktu odmítnout?
Ano, třeba když od nás zákazníci poptávají zboží ze zahraničí. Naposledy šlo o specifické čerpadlo, které si zákazník vyhlédl na Amazonu – nemohli jsme mu vyhovět, protože jsme nenašli vhodnou alternativu.
Vyrobíme na míru výbavu do kanceláře, skladu či dílny
Ať už sháníte nábytek ve firemních barvách, atypické kancelářské stoly nebo třeba rollkontejnery na míru, rádi vám pomůžeme. Probereme do hloubky vaše představy, oslovíme dodavatele a v co nejkratším termínu zpracujeme nabídku.